当你看到赛场上整整齐齐的志愿者队伍时，别急着以为他们只是穿着统一的服装在跑步，而是一个经过深度打磨的服务机器。赛前培训的核心，是把复杂的赛事流程、观众需求、安保要点和应急预案，全部折腾成一张易于执行的“操作手册”，让每个人都知道自己该做...